| 清水： |
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こちらは、ハウスクリーニングの会社とお聞きしましたが、まず谷口社長が独立されるまでの経緯を教えてください。
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| 谷口： |
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私は、NECで主に食堂や社員寮などの厚生施設の管理に携わっておりました。
独立を考え始めたのは40歳くらいの時ですね。
50歳からの早期退職者制度を使って準備期間とし、プロとして必要な技術や知識から、洗剤が環境に及ぼす影響まで幅広く学び、国家資格であるビルクリーニング技能士や有機溶剤作業主任者などを取得しました。
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| 清水： |
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十分な用意をなされて会社の設立に臨まれたのですね。その後はいかがでしたか。
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| 谷口： |
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始めてすぐは、新規顧客の獲得に苦労しました。
チラシを各家庭に投函したり、飛び込み営業で宣伝をしていましたね。
現在はWebサイトも作りまして、掃除箇所に対応した料金表や、お見積もりのご相談もできる、仮申し込みフォームも用意しているんですよ。
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| 清水： |
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利用する側にとって、安心できるポイントですね。お仕事はどのように進めていらっしゃるのでしょうか。
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| 谷口： |
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設立当初は一般のお客様が少なくて、横田基地内の住居のクリーニングを主に行っていました。
広い範囲ですから5人くらいの体制で臨んでいましたね。
現在は、掃除後のお客様の喜んだ顔が見たいものですから、ハウスクリーニングを優先的に行っております。
そこで汚れに応じた適切な掃除方法を使い分け、皆さんが特に敬遠しがちな水周り、トイレの内側の黒ズミや水垢、油でベトついた換気扇、そしてエアコンなどのクリーニングをはじめ、床のワックス掛けは特殊なコーティング加工も可能です。
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| 清水： |
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春は花粉の季節ですし、エアコンが清潔になればすごしやすい室内環境を作れますね。私達が手に負えない部分を掃除してもらえると助かります。
これらのサービスはどのような方が利用されているのですか。
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| 谷口： |
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お仕事が忙しい方や、主婦の方などが多いですね。
そこで家事代行として整理整頓から草取りなども承っているのですよ。
また最近はご年配のお客様も増えています。中でも1人暮らしやお体の不自由な方のお宅の中は、足の踏み場がないほど汚れている場合も多くて、掃除に3〜4日間掛かることがあります。
でも掃除の効果は、“汚れていれば汚れているほど”目に見えてわかりますし、なにより終わった後は皆さんが本当に感謝してくださいますから、
その顔をみれば疲れていても元気になれるんです。
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| 清水： |
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谷口社長がビルのメンテナンスよりも、ハウスクリーニングを主にしたいお気持ちが分かります。私の仕事も人を喜ばせる時が１番嬉しい瞬間ですからね。
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| 谷口： |
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そうですよね。
ただ･･･、中には年配のお客様相手に飛び込みで営業し、知識もなく適当なクリーニングをする業者がいますし、施工内容と釣り合わない高い料金を請求される話も良く耳にします。
そのせいで、新規の顧客の獲得が困難な業種となってしまいました。そこで弊社は堅実な仕事内容を続けていき、少しずつでも業界の悪しきイメージを払拭していきたいですね。
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| 清水： |
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そんな業者がいるなんて、とても残念です。家が汚れていると心も荒んできます。
ハウスクリーニングは住居を清潔にするだけでなく、お客様の気持ちもきれいにできる素晴らしい職業ですのに･･･。御社のようにまじめに業務に取り組めば結果に結びついてくるはずですよね。
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| 谷口： |
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ありがたいことに口コミで広がり、お客様も増えてきました。これまでの成果が現れているようでとても嬉しいです。これからも、お客様に心から満足して頂けるハウスクリーニングを目指して頑張っていきたいですね。
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