よくあるご質問

一般的なご質問

Ｑ：お願いするにも部屋が汚くて恥ずかしいのですが？
Ｑ：どんな人にハウスクリーニングを依頼されますか？
Ｑ：見積りは無料ですか？
Ｑ：見積りは作業を依頼する何日前までに取れば良いですか？
Ｑ：作業終了後に追加料金を請求されることはありますか？
Ｑ：作業当日に用意することはありますか？
Ｑ：作業中留守にしても大丈夫ですか？
Ｑ：なんでもきれいにできますか？
Ｑ：作業時間はどのくらいかかりますか？
Ｑ：キャンセルしたい場合はどうすれば良いですか？
Ｑ：アレルギーなどが心配なのですが？

キッチン（台所）クリーニング

Ｑ：オーブンや食器乾燥機は掃除してくれるの？
Ｑ：収納の中は、掃除してくれるの？
Ｑ：換気扇（レンジフード）の吸い込みが悪いのは汚れのせいなの？
Ｑ：どんな換気扇（レンジフード）でも分解できるの？
Ｑ：プロペラの換気扇はお掃除してもらえるの？

バスルーム（浴室）クリーニング

Ｑ：目地などのカビは取れるの？
Ｑ：カビの防止にはどうすればよいの？

トイレクリーニング

Ｑ：トイレタンク内は掃除するの？
Ｑ：ニオイは取れるの？

洗面台クリーニング

Ｑ：洗面台の光沢がなくなったのですが、キレイになるの？

エアコンクリーニング

Ｑ：クリーニング後、カビ臭は完全に取れるの？
Ｑ：エアコンの内部はくらいの頻度で掃除するのがよいの？
Ｑ：市販の洗浄スプレーでは綺麗にならないの？

クロス（壁面）クリーニング

Ｑ：どんなクロスの素材でも掃除できるの？
Ｑ：日焼けやシミは取れるの？
Ｑ：クレヨンやマジックの落書きは取れるの？

家中まるごとクリーニング

Ｑ：どのくらいまで掃除してくれるの？

Ｑ：お願いするにも部屋が汚くて恥ずかしいのですが？

Ａ：心配することはありません。そのための清掃屋ですから、安心してお申し付けください。
　　見違えるように綺麗になりますよ。

Ｑ：どんな人にハウスクリーニングを依頼されますか？

Ａ：子育てに忙しい主婦、仕事で忙しく普段家のことに手が回らない主婦、単身赴任の男性、１人暮らしの男性・女性など、一般の方の依頼を多くいただいております。

Ｑ：見積りは無料ですか？

Ａ：お見積りは無料です。正確な見積り金算出のためにも、お客様宅にご訪問させていただき、お客様との打合わせの上、お見積りを提出させていただきますので、安心です。

見積りは作業を依頼する何日前までに取れば良いですか？

Ａ：早ければ早いことにこしたことはないですが、遅くても１週間前までに依頼いただければありがたいです。休日や年末年始、３月の引越しシーズンは忙しくなりますので、最低でも２週間前までにお見積りのご依頼をお願いいたします。

Ｑ：作業終了後に追加料金を請求されることはありますか？

Ａ：見積り以上の請求はいたしません。
　　お客様の依頼により作業を追加された場合は、ご請求させていただきます。

Ｑ：作業当日に用意することはありますか？

Ａ：特にございません。
　　ただし、水（できればお湯）と電気は使用させていただきます。
　　また、清掃場所にある備品や荷物などを移動させたり、貴重品の管理をお願いいたします。

Ｑ：作業中留守にしても大丈夫ですか？

Ａ：可能ですが、見積りの時にお客様とのお話し合いで決めさせていただきます。
ただし、作動部（換気扇・エアコン等）がある場合、スタート前の動作確認には立ち会っていただきたいと思います。

Ｑ：なんでもきれいにできますか？

Ａ：残念ながらプロでも落とせない汚れがあります。
　　例えば、カーペットの洗剤焼け、壁面クロスの変色、浴室の目地やゴムパッキン、窓ガラスなどのゴム
　　ビートなどに入り込んだカビ等はさすがにプロでも落とせません。

Ｑ：作業時間はどのくらいかかりますか？

Ａ：業務内容により異なりますが、お客様に多くご依頼していただいております例を次に記載します。
　　●キッチン周り　　　　３時間～４時間程度
　　●お風呂　　　　　　　２時間～３時間程度
　　●トイレ　　　　　　　　１時間～２時間程度
　　●ガラスサッシ　　　　３０分～１時間程度（特大・大・中・小など）
　　●家庭用エアコン　　１時間～２時間程度
　　大きさや汚れ具合により異なります。

Ｑ：キャンセルしたい場合はどうすれば良いですか？

Ａ：作業３日前までに御連絡ください。前々日、前日、当日はキャンセル料が発生します。
　　お客様の業務を優先して予定を取っていますので、その点はよろしくお願いいたします。

Ｑ：アレルギーなどが心配なのですが？

Ａ：当社では安全性の高い洗剤を使用していますので、通常は安心です。

Ｑ：オーブンや食器乾燥機は掃除してくれるの

Ａ：表面はサービスでお掃除させていただきます。
　　基本的にはオーブン、食器乾燥機、冷蔵庫などの家電製品のお掃除は対象外となります。
　　別途料金でお掃除させていただきます。

Ｑ：収納の中は、掃除してくれるの？

Ａ：基本的には表面のみのお掃除となります。
　　お客様で、中の物を出しておいていただければ、お掃除させていただきます。
　　また、収納のお掃除は、備え付けのもの以外は対象外となります。

Ｑ：換気扇（レンジフード）の吸い込みが悪いのは汚れのせいなの？

Ａ：汚れによる吸い込み低下が多いです。
　　内部のファンやフィルターの油汚れが、吸い込みを悪くする原因となります。
　　分解洗浄で、換気力の回復されます。
　　汚れ以外では、機械の性能（１０年以上）低下もその原因として考えられます。

Q：どんな換気扇（レンジフード）でも分解できるの？

Ａ：基本的に分解できます。
　　ほとんどの機種でもファンやフィルターは分解可能です。
　　一部ドラムが溶接してある場合は分解できませんが、それ以外の部品は分解して洗浄することが　　できます。

Ｑ：プロペラの換気扇はお掃除してもらえるの？

Ａ：もちろんお掃除可能です。
　　１０年以上経過してますプロペラの換気扇は、お掃除することにより、まれにモーターが駄目にな　　る場合がございますので、ご理解いただければ、お掃除させていただきます。

Ｑ：目地などのカビは取れるの？

Ａ：カビ取りをさせていただきます。
　　ほとんどはキレイに落ちますが、一部パッキンやコーキング部分などに深く入り込んだカビについ　　ては、完全には落ちない場合もあります。

Ｑ：カビの防止にはどうすればよいの？

Ａ：防止するには、換気扇を常にまわし、窓や扉を開けたりして風通しをよくしてください。

Ｑ：トイレタンク内は掃除するの？

Ａ：トイレタンク内は対象外です。
　　トイレタンク内の作業については重大な故障につながる恐れがありますので、
　　対象外としております。タンク表面のお掃除します。

Ｑ：ニオイは取れるの？

Ａ：ニオイは解消されます。
　　臭いのもとの尿セキ汚れを取り除きますので、解消されます。

Ｑ：洗面台の光沢がなくなったのですが、キレイになるの？

Ａ：光沢が戻る可能性はあります。
　　洗面台の深い傷は研磨では元に戻す事ができませんが、擦り傷や汚れではお掃除をすることで　　光沢が戻ることがあります。

Ｑ：クリーニング後、カビ臭は完全に取れるの？

Ａ：ほぼ確実に取り除かれます。
　　カビ臭の原因のほとんどが冷却フィン・本体内部のカビ汚れですので、エアコンの分解洗浄でほ　　ぼ確実に取り除かれます。

Ｑ：エアコンの内部はくらいの頻度で掃除するのがよいの？

Ａ：２年に1回程度が標準的です。
　　使用状況にもよりますが、２年に1回のペースで頼まれると良いと思います。

Ｑ：市販の洗浄スプレーでは綺麗にならないの？

Ａ：内部のカビやホコリは除去しきれません。
　　市販の洗浄スプレーでは、奥までは届かずに洗剤が残留し、気化して室内に送られ目がショボシ　　ョボしたり、水受けに溜まって腐乱し、悪臭を放つ場合もあります。
　　プロによる分解洗浄が安心です。

Ｑ：どんなクロスの素材でも掃除できるの？

Ａ：素材によりお掃除方法が異なります。
　　水を吸い込まない素材は、お掃除できます。しかし、布クロスや土壁のように水を吸い込むものに　　ついては、ホコリを取るのみのお掃除となります。

Ｑ：日焼けやシミは取れるの？

Ａ：残念ですが、取れません。
　　クロスの素材の色が変わってしまっているものは、元の色に戻すのは無理です。

Ｑ：クレヨンやマジックの落書きは取れるの？

Ａ：ビニール系のクロスであれば、取れます。
　　水を吸い込む素材のクロスは、難しいと思われます。

Ｑ：どのくらいまで掃除してくれるの？

Ａ：室内全般をお掃除します。
　　水周り（キッチン、浴室、トイレ、洗面台）、ガラスサッシ、網戸、雨戸、壁面、
　　床面（ワックス掛け含む）、照明器具（シャンデリア除く）玄関などの清掃です。